El equipo
Darjeeling Trips lo forman cinco personas, con oficina en Salbari, en el distrito de Darjeeling, cerca de Siliguri. Cuatro llevan la empresa desde el principio; la quinta cocina, para las noches que un viaje pasa en una casa familiar.
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Quién diseña
La mayoría de los viajes los diseña Manish Giri, uno de los cofundadores. Quien responde a vuestro primer correo escribe el plan, contesta mientras viajáis y lee después lo que opinasteis. No hay departamento de ventas ni nadie cuyo trabajo sea perseguiros.
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En la cocina
Redacta las indicaciones de dieta que se envían a cada cocina en Kitchens of the Hills, cocina la cena de montaña que se ofrece en The First Time y prepara la cesta del día de frontera en Three Kingdoms.
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Desde 2017
La idea surgió en 2016, en la universidad: poner a los viajeros en contacto con quienes conocen de verdad las montañas. En 2017 abrió Darjeeling Trips con una habitación alquilada, un coche, un teléfono y una lista de familias a las que llamar.
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Más allá de Darjeeling
En 2021 viajó el huésped número cien y se abrió el perfil en Trustpilot, para que lo que opinan los viajeros quede donde la empresa no lo controla. En 2022 llegaron Sikkim, Nepal y la larga carretera al este; en 2023, fincas de té, monasterios y cocinas familiares.
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De noche
El teléfono y WhatsApp +91 86178 24110 se atiende las 24 horas, todos los días de un viaje en curso, en cada país del itinerario. Antes y después del viaje, un diseñador responde en un plazo de 24 horas.
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En ruta
Trabajan con los viajeros durante la temporada y la mayoría vive a pocos valles de las carreteras y senderos que recorre. Por eso un corte de carretera llega a la oficina como la llamada de alguien que está allí mismo.
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Antes de decidir
No hay señal para empezar a planificar y no se reserva nada hasta que digáis que sí, así que una primera conversación trata solo de vuestro mes y de quiénes viajáis.
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