Pagos y cancelaciones
Al decir que sí pagáis una señal, normalmente del 30 %, y el resto 45 días antes del primer día del viaje. La regla: lo que podría costaros una cancelación aparece escrito en el presupuesto, casa por casa, antes de que paguéis nada.
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Antes de confirmar
Si cambiáis de idea antes de confirmar, no debéis nada: no se ha pedido señal y no se ha reservado nada. Los borradores, los cambios y los presupuestos nuevos son gratuitos.
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Cambiar de fechas
Si una casa trata un cambio de fecha como cambio o como cancelación lo decide ella, así que se le pregunta antes de que os comprometáis a nada. Muchas veces es la mejor pregunta que podéis hacer.
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Si uno no viaja
Una habitación doble calculada para dos cuesta distinto con una sola persona, y el coche y los guías no se abaratan. Se recalcula el grupo más pequeño antes de cobrar nada. Un nombre a veces se puede cambiar en un hotel; en un permiso o un vuelo, pocas veces.
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Si cancela la agencia
Es raro, pero puede pasar: una casa cierra o falla un proveedor. Se os avisa en cuanto se sabe y elegís otras fechas para el mismo viaje o la devolución de todo lo recibido que un proveedor no haya retenido ya, sin cargo de la agencia.
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Si falla la carretera
Si la carretera del norte de Sikkim se cierra tras una noche de lluvia o un desprendimiento corta la del Teesta, el viaje se reorganiza sin cargo de la agencia y solo se repercute la diferencia de coste de los proveedores, si la hay.
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Devoluciones
Una transferencia vuelve a la cuenta de origen y un pago con tarjeta, a la misma tarjeta; nunca a otra cuenta o persona, lo pida quien lo pida. Recibís la fecha y la referencia de salida; lo que tarde después depende de vuestro banco.
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Antes de pagar la señal
Los billetes de avión y el seguro que compréis por vuestra cuenta quedan fuera de lo que gestiona la agencia. Por eso se pide a cada viajero un seguro con cobertura de cancelación, contratado la semana en que paga la señal y no la semana en que vuela.
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